Website-Usability: Optimieren Sie Ihr wichtigstes Verkaufstool

Fast kein Produkt und keine Dienstleistung kommt heutzutage ohne digitale Präsenz aus. In nahezu allen Bereichen begibt sich der Kunde als ersten Schritt ins Internet und sucht für seine Wünsche oder Probleme passende Anbieter. Wenn Sie durch präsenzförderndes Suchmaschinen-Marketing oder geschickte Suchmaschinen-Optimierung auf den ersten Google-Suche-Ergebnisseiten landen, ist die Schlacht um den Kunden auch nach dem Klick auf Ihre Website noch nicht gewonnen. Denn Ihre Website soll ansprechend sein und informieren – dabei rasch Botschaften vermitteln und auch eine intuitive User Journey realisieren. Und die Ansprüche an die Website sind hoch bzw. werden immer höher. m(Research unterstützt Sie dabei, dass Ihre Nutzer online zufrieden sind und Ihr Business belebt wird.

Ihre Website am Prüfstand für bessere Performance

Wie bewertet man die (Be-)Nutzerfreundlichkeit der eigenen Website? Die Usability-Tests von m(Research ermöglichen in Verbindung mit speziellen Softwaretools eine automatisierte Bewertung in Form von Testaufgaben auf der Website, ausgeführt durch die Testperson. Gesammelt und ausgewertet werden Mausklicks und Navigationspfade sowie die Antworten der Testperson.

  • Kernbotschaften vollständig erfassen
  • suchen, finden und auswerten von Nennungen
  • Filtern verschiedener User-Gruppen und entsprechende Optimierung
  • Code-Anpassung an Analyse-Ergebnisse

 

Stärken untermauern & Schwächen abbauen

Egal, ob Sie Prototypen testen oder im Rahmen der agilen Produktentwicklung den Entwicklungsprozess laufend optimieren wollen, m(Research lokalisiert Schwachstellen und zeigt Verbesserungsmöglichkeiten durch den Einsatz von web-affinen Nutzer auf. Usability-Experten beobachten die Testpersonen bei der Aufgabenlösung und können aktiv Fragen stellen. Die Testpersonen werden unmittelbar animiert, ihre Empfindungen und Gedanken zur Anwendung auszudrücken. Optional werden Video- und Audioaufzeichnungen sowie Eye-Tracking-Daten erfasst und für Auswertungen gespeichert.

  • Potential-Erhebung in Echtzeit
  • Erfahrene Usability-Experten
  • Live-Tests mit unmittelbarer Emotionsermittlung
  • Zielgerichtete User-Tasks für Customer-Journey-Optimierung
  • Video, Audio und Eye-Tracking
  • Speicherung in TLS Datenbank
  • Zeitnahe Auswertung für verschiedenste Settings oder Szenarien möglich

 

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