Warum Pre-Tests in der Marktforschung wichtig sind
Meist drängt die Zeit bei Marktforschungsprojekten. Die Daten sollten schon „gestern“ vorhanden sein, doch nichts desto trotz, eine saubere und präzise Arbeit ist uns wichtig und daher nehmen wir uns die Zeit, insbesondere für Pre-Tests, da diese ein wichtiger Bestandteil der Fragebogenentwicklung sind.
Aber warum Pre-Tests?
Eine genaue Erarbeitung eines Fragebogens gewährleistet noch nicht, dass alle Befragten die erstellten Fragen genauso verstehen, wie wir sie gemeint haben. Einer der wichtigsten Schritte, um saubere und valide Daten zu erhalten ist es, den Fragebogen zu testen, testen, testen.
Abgesehen davon erhält man deutlich validere Daten und die Abbruchquote, egal ob bei Onlinebefragungen, Telefonbefragungen oder Face-2-Face-Interviews, fällt deutlich geringer aus, da sich die Befragten im Fragebogen „wieder finden“.
Des Weiteren können Pre-Tests Informationen über passende Skalen, fehlende Antwortmöglichkeiten, logische Reihenfolge der Fragen, Verständnisprobleme des Interviewers/der Interviewerin, technische Probleme und Zeitdauer liefern. Das führt insgesamt zu besseren Daten und weniger Ärger bei der Auswertung, gerade wenn der Zeitdruck groß ist.
Doch wie machen wir solche Tests?
Abhängig davon, ob eine Befragung online, telefonisch oder persönlich abläuft, müssen in dieser Art und Weise auch die Pre-Tests durchgeführt werden. Nur dann, wenn der Fragebogen unter möglichst realistischen Bedingungen der tatsächlichen Durchführung erprobt wird, können brauchbare Informationen zur Fragebogenoptimierung generiert werden.
Die eher „technischen“ Informationen, wie Funktionalität der Filterführung, Häufigkeitsverteilung der Antworten und durchschnittliche Befragungsdauer lassen sich einfach erheben, liefern aber wenig Erkenntnisse über das Fragenverständnis.
Daher werden zusätzlich bei Pre-Tests sogenannte kognitive Verfahren eingesetzt, bei welchen aktiv hinterfragt wird, wie die Befragten bei der Beantwortung der Fragen agieren, d.h. wie interpretieren Befragte die Fragen, wie werden Erinnerungen abgerufen, wie kommt man zu seiner Antwort. Ziel ist es durch diese Verfahren Hinweise auf verschiedenste und potentielle Probleme bei Fragen zu erhalten und zu identifizieren.
Nach Abschluss der ersten Pre-Tests sammeln wir die Anmerkungen der Testpersonen und bearbeiten den Fragebogen. Nach Abschluss der Änderungen wiederholen wir die Pre-Tests, natürlich mit anderen Personen erneut. Wie häufig? So oft bis der offline oder online Fragbogen passt!
