Customer Satifsfaction für NETCONOMY

Erstmalige Befragung der Kunden – Erhebung Kundenzufriedenheit verschiedenster in- und ausländischer Kunden
NETCONOMY, ein Full-Service Unternehmen für Customer Experience-Lösungen, hat sich 2020 entschieden die eigenen Kunden hinsichtlich ihrer Zufriedenheit mit dem Unternehmen und dem gesamten Abwicklungsprozess der Projekte zu befragen. m(Research hat das Unternehmen bei diesem Vorhaben individuell und flexibel unterstützt. NETCONOMYs Kunden setzen sich aus nationalen und internationalen Playern der verschiedensten Branchen zusammen und bei der Befragung wird unter anderem zwischen langjährigen und Erstkunden unterschieden.

Individuelle Abstimmung
Um aussagekräftige Ergebnisse über den gesamten Workflow zu erhalten, wird der Fragebogen in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber entwickelt. Auch die Durchführung der Onlinebefragung wird mit dem Auftraggeber eng abgesprochen.

Customer Satisfaction Erhebung als Basis für zukünftige Erfolge
Die Ergebnisse helfen dem internationalen Unternehmen ihre Arbeit von den Kunden bewerten zu lassen, Stärken und Schwachstellen bzw. Verbesserungspotential aufzuzeigen, um in Zukunft die Optimierungen der Leistungen zu forcieren.