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Ereignisnahes Sortiments-Feedback für Leder & Schuh

 

Befragungen völlig neu präzisiert –
2017 startete m(Research mit Leder & Schuh ein Pilotprojekt für eine flächendeckende Befragung der Verantwortlichen in den Filialen über die abgelaufene Saison. Frühere Befragungen der Filialen lieferten dem Unternehmen zu wenige Informationen und dies sollte sich in Zukunft ändern. Für alle Filialen – und das länderübergreifend – soll ein Tool entwickelt werden, welches einheitlich aufgebaut ist. Des Weiteren soll die Befragung für die FilialmitarbeiterInnen einfach zu bedienen sein.

Spezielles Web-Tool für 200 Filialen –
Daher wurde beschlossen ein eigenes Web-Tool für das Sortimentsfeedback zu erstellen. Nach einem Pilot-Projekt im Sommer 2017, welches sich im ersten Schritt mit 57 Filialen beschäftigte, wurde im Dezember 2017 der Rollout für das Sortimentsfeedback bereits mit rund 200 Filialen in 9 verschiedenen Ländern durchgeführt und 2018 wurde das Sortimentsfeedback 4 Mal durchgeführt.

„Wir arbeiten mit m(Research sehr erfolgreich im Bereich Sortimentsfeedback aus unseren Filialen zusammen. Die Daten, die durch diese Befragung gewonnen werden, sind für uns ein wertvoller Input für die laufende Weiterentwicklung unseres Angebots."

Wilfried Rappold
Managing Director Humanic – Sales
Leder & Schuh AG